سياسة الاستخدام
تشكل هذه الشروط اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بين المستخدم – أيًا كانت صفته – وبين منصة VGN المملوكة لشركة في جي إن ويُعدّ استخدام المنصة أو إنشاء حساب عليها موافقة صريحة ونهائية على جميع ما ورد في هذه الشروط دون قيد أو شرط.
1. نطاق التطبيق والأطراف المشمولة : تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي منصة فيجن، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أولياء الأمور , مقدمي الخدمات التعليمية أو العلاجية أو التأهيلية , الموظفين التابعين لمقدمي الخدمات , أي مستخدم آخر مسجّل أو يستخدم المنصة بأي صفة . ولا يؤثر اختلاف صفة المستخدم على سريان هذه الشروط أو إلزاميتها.
2. قبول الشروط : بإستخدامك للمنصة أو أي من خدماتها، فإنك تقرّ بأنك: اطلعت على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية , فهمت مضمونها وآثارها القانونية , وافقت عليها موافقة كاملة ونهائية . وفي حال عدم موافقتك على أي بند، يجب عليك الامتناع فورًا عن استخدام المنصة.
3. إنشاء الحساب وإدارته : يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند إنشاء الحساب. , يتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات التي يقدمها. , يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وكلمة المرور. , يُحظر مشاركة الحساب أو تمكين أي طرف ثالث من استخدامه ,تُخلي المنصة مسؤوليتها عن أي أضرار أو التزامات ناتجة عن استخدام غير مصرح به للحساب.
4. التزامات ومسؤوليات المستخدم : يلتزم المستخدم عند استخدام المنصة بما يلي: الالتزام بجميع القوانين والأنظمة واللوائح المعمول بها , عدم إساءة استخدام المنصة أو تعطيلها أو محاولة اختراقها أو العبث بأنظمتها , عدم رفع أو نشر أي محتوى: , مخالف للأنظمة أو الآداب العامة , ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية , يحتوي على برامج ضارة أو فيروسات , تحمّل المسؤولية الكاملة عن أي محتوى أو بيانات أو تقارير أو معلومات يقوم بإدخالها أو رفعها.
5. طبيعة المنصة وإخلاء المسؤولية المهنية : يقرّ المستخدم ويوافق صراحةً على ما يلي: منصة فيجن هي منصة تقنية رقمية وسيطة فقط , لا تقدم المنصة أي خدمات تعليمية أو علاجية أو طبية أو تشخيصية بشكل مباشر , لا تتحمل المنصة أي مسؤولية مهنية عن: التقييمات , التقارير , الخطط , الخدمات , النتائج . وتقع المسؤولية الكاملة عن ذلك على مقدم الخدمة وحده دون أدنى مسؤولية على الشركة.
6. المحتوى الذي ينشئه المستخدمون : يتحمل كل مستخدم المسؤولية القانونية الكاملة عن المحتوى الذي يقوم بإنشائه أو رفعه. / لا تراجع الشركة في جي ان المحتوى بشكل مسبق، ولا تضمن دقته أو صحته./ تحتفظ شركة في جي بحق إزالة أو تعطيل أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق. / لا تتحمل الشركة أي مسؤولية قانونية عن النزاعات الناشئة بين المستخدمين بسبب المحتوى.
7. الملكية الفكرية : جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك التصميمات، الشعارات، البرمجيات، الأكواد، قواعد البيانات، والمحتوى، مملوكة حصريًا لشركة في جي ان للبرمجيات ، يُحظر نسخ أو إعادة استخدام أو استغلال أي جزء من المنصة دون إذن خطي مسبق. أي مخالفة لذلك تعرّض المستخدم للمساءلة القانونية.
8. تعليق أو إنهاء الحساب : تحتفظ الشركة بالحق الكامل، ودون أي التزام أو مسؤولية، في: تعليق أو إيقاف أو إنهاء أي حساب في أي وقت , تقييد الوصول إلى المنصة جزئيًا أو كليًا , حذف البيانات عند مخالفة الشروط أو الاشتباه في إساءة الاستخدام . ويكون قرار الشركة نهائيًا وغير قابل للطعن.
9. حدود المسؤولية : يقرّ المستخدم صراحةً بما يلي: استخدام المنصة يتم على مسؤوليته الشخصية. /لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الخسائر المباشرة أو غير المباشرة / فقدان البيانات / توقف الخدمة/ الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام ، أقصى مسؤولية محتملة على الشركة – إن وجدت – تقتصر على قيمة الاشتراك المدفوع فقط.
10. التعديلات على الشروط : تحتفظ الشركة بحق تعديل شروط الاستخدام في أي وقت. ويُعدّ استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات قبولًا ضمنيًا ونهائيًا لها دون الحاجة لإشعار فردي.
11. القانون المعمول به والاختصاص القضائي : تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. وتختص محاكم القاهرة الاقتصادية، دون غيرها، بالفصل في أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها أو باستخدام المنصة أو الخدمات المقدمة من خلالها، وذلك ما لم يتفق الطرفان كتابةً على تسوية النزاع عن طريق التحكيم.”
12. التواصل : لأي استفسارات تتعلق بشروط الاستخدام : البريد الإلكترونيadmin@visiongrp.net
الموقع الإلكتروني: www.visiongrp.net
تحرص منصة فيجن ( المملوكة لشركة في جي ان للبرمجيات) على حماية خصوصية جميع مستخدميها، سواء أولياء الأمور أو مقدمي الخدمات، وتلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لأفضل الممارسات والأنظمة المعمول بها. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام المنصة.
1. نطاق التطبيق : تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة فيجن ، بما في ذلك: أولياء الأمور , مقدمي الخدمات التعليمية أو العلاجية أو التأهيلية ’ أي مستخدم آخر مسجّل على المنصة , ويُعد استخدام المنصة موافقة صريحة على ما ورد في هذه السياسة.
2. البيانات التي نقوم بجمعها : أولًا: بيانات أولياء الأمور : قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية على سبيل المثال لا الحصر: الاسم الكامل , البريد الإلكتروني , رقم الموبايل , الدولة وإعدادات اللغة , بيانات تسجيل الدخول وحساب المستخدم , أي بيانات يتم إدخالها طوعًا عبر التطبيق / الويب . ويتحمل ولي الأمر المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة البيانات المقدمة.
ثانيًا: بيانات الأبناء . يتم جمع بيانات الأبناء بناءً على ما يقوم ولي الأمر بإدخاله واختياره فقط، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر: البيانات الشخصية (الاسم، العمر، تاريخ الميلاد، الجنسية…) , البيانات التعليمية , البيانات الصحية والطبية , السلوكيات والمهارات , التقييمات والتقارير والدراسات السابقة- , المرفقات (مستندات، تقارير، صور…) , تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة أو مضللة يتم إدخالها من قبل ولي الأمر.
ثالثًا: بيانات مقدمي الخدمة : قد نقوم بجمع البيانات التالية من مقدمي الخدمة على سبيل المثال لا الحصر: اسم الجهة أو المركز , بيانات الترخيص أو السجل (إن وُجد) , بيانات التواصل , بيانات الموظفين المخوّلين باستخدام المنصة , التقارير والتقييمات والخطط التي يتم إنشاؤها عبر المنصة . ويتحمل مقدم الخدمة المسؤولية الكاملة عن دقة ومهنية المحتوى الذي يقوم بإنشائه أو رفعه.
رابعًا: بيانات الاستخدام (Usage Data) : قد نقوم بجمع بيانات تقنية تلقائيًا تشمل: نوع الجهاز ونظام التشغيل , عنوان IP , وقت وتاريخ الاستخدام , الصفحات والخصائص التي تم الوصول إليها , بيانات الأداء والأعطال . وتُستخدم هذه البيانات لأغراض تشغيلية وتحليلية فقط.
3. كيفية استخدام البيانات : نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية: إنشاء وإدارة حسابات أولياء الأمور ومقدمي الخدمات , إنشاء وإدارة ملفات الأبناء ,تسهيل التواصل بين أولياء الأمور ومقدمي الخدمات , تمكين مقدمي الخدمة من إعداد التقارير والتقييمات والخطط , إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالخدمة , تحسين تجربة المستخدم وتطوير أداء المنصة , الامتثال للأنظمة واللوائح القانونية والتنظيمية . ولايُعد استخدام البيانات لأي من هذه الأغراض التزامًا إضافيًا أو ضمانًا لأي نتيجة.
4. مشاركة البيانات : قد تتم مشاركة البيانات – في حدود الضرورة فقط – مع: مقدمي الخدمات الذين يختارهم ولي الأمر , أولياء الأمور في حدود متابعة أبنائهم فقط , الجهات الحكومية أو القضائية المختصة عند وجود طلب رسمي , الموظفين أو الشركاء المخوّلين داخل شركة في جي إن لتشغيل الخدمة.
5. دور ومسؤولية المنصة : تعمل شركة في جي ان كـ وسيط تقني رقمي لإدارة البيانات وتسهيل التواصل. لا تتحمل شركة في جي ان أي مسؤولية مهنية أو طبية أو تعليمية عن المحتوى الذي يقدمه مقدمو الخدمة. تقع مسؤولية صحة التقييمات والتقارير والخطط والنتائج على مقدم الخدمة وحده.
6. حماية البيانات : تتخذ شركة في جي ان تدابير أمنية معقولة لحماية البيانات، تشمل: تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين ,أنظمة حماية وكشف اختراق , التحكم في الصلاحيات ومنع الوصول غير المصرّح , مراجعات أمنية دورية . ومع ذلك، يقرّ المستخدمون بأن لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%، وتخلي في جي ان مسؤوليتها عن أي اختراق خارج عن نطاق سيطرتها المعقولة.
7. الاحتفاظ بالبيانات : تحتفظ المنصة بالبيانات: طوال فترة نشاط الحساب , أو طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة , أو للمدة التي تفرضها القوانين المعمول بها . ويجوز الاحتفاظ بنسخ احتياطية أو سجلات لأغراض قانونية أو تنظيمية وفق الأنظمة.
8. حقوق المستخدمين : يحق لكل من ولي الأمر ومقدم الخدمة: الوصول إلى بياناته , تحديث أو تصحيح البيانات , حذف الحساب والبيانات ، يحق للمستخدم طلب حذف الحساب من خلال الحساب الشخصي لولي الامر ( البيانات الشخصية ) أو ادارة الاشتراك لمقدمي الخدمة ، لحذف الحساب داخل التطبيق ، عند تقديم طلب حذف الحساب ، تقوم شركة في جي إن بمراجعة الطلب للتحقق من هوية صاحب الحساب لحماية البيانات من أي طلب غير مصرح به ، وفي حال وجود طلب تسجيل فعال أو ارتباط مع أحد مقدمي الخدمة ، قد يتطلب تنفيذ الحذف مراجعة حالة الطلب أو غلاق الارتباط بالخدمة أولاً ، حفاظاً على سلامة الاجراءات والالتزامات النظامية والتعاقدية ، سواء ولى أمر أو مقدم خدمة ، بعد اتمام المراجعة سيتم حذف الحساب نهائياً وحذف أو اخفاء أو أرشفة البيانات المرتبطة به وفقا لطبيعة البيانات والالتزامات القانونية أو التشغيلية المسموح بها ، وبمجرد تنفيذ الحذف لايمكن استعادة الحساب أو البيانات المحذوفة
9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) : قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام. ويُعد الاستمرار في استخدام المنصة موافقة ضمنية على ذلك.
10. تحديث سياسة الخصوصية : تحتفظ شركة في جي ان بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. ويُعد استمرار الاستخدام بعد التحديث موافقة ضمنية.
11. التواصل معنا : لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية: البريد الإلكتروني: admin@visiongrp.net
الموقع الإلكتروني: www.visiongrp.net
تحرص شركة في جي ان للبرمجيات على تقديم تجربة عادلة وشفافة لعملائها، وتوضح هذه السياسة الشروط والإجراءات الخاصة بإلغاء الاشتراكات واسترداد الرسوم، بما يحقق التوازن بين حقوق العميل وحقوق الشركة.
1. فترة السماح بإلغاء الاشتراك : يحق للعميل إلغاء الاشتراك خلال مدة (14) يومًا من تاريخ التفعيل ، وذلك وفق الشروط التالية:
2. الاسترداد في حال وجود عيب أو خلل في الخدمة : يحق للعميل طلب استرداد كامل دون أي خصومات خلال مدة (7) أيام من تاريخ تفعيل الحساب في حال: وجود خلل تقني أو عيب جوهري في الخدمة , عدم عمل الاشتراك بالصورة الصحيحة , عدم مطابقة الخدمة للوصف المعلن على المنصة , ثبوت أن الخدمة مزيفة أو غير أصلية.
شروط الاسترداد: يجب تقديم طلب استرداد مسبب يوضح طبيعة المشكلة , تخضع الطلبات للمراجعة الفنية من قبل فريق في جي ان . في حال الموافقة، يتم رد كامل قيمة الاشتراك أو الخدمة دون خصم.
مدة الاسترداد: يتم رد المبلغ خلال مدة أقصاها (14) يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترداد.
3. الاستبدال أو الإلغاء خلال فترة (7) أيام : في حال طلب الاستبدال أو الإلغاء خلال 7 أيام من تاريخ التفعيل يجب إعادة أو إلغاء كافة المزايا المرافقة للاشتراك، بما في ذلك: الهدايا ,الخصومات ,المزايا الاستثنائية ,أكواد الخصم أو العروض الترويجية . تحتفظ شركة في جي ان للبرمجيات بحق خصم قيمة أي مزايا او رسوم تحويل تم استخدامها فعليًا قبل الإلغاء، إن وُجدت.
4. الاستثناءات : لا يحق للعميل المطالبة بالاسترداد في الحالات التالية: بعد انتهاء فترات السماح المحددة أعلاه , في حال إساءة استخدام الخدمة , في حال مخالفة شروط الاستخدام , في حال كان الإلغاء نتيجة خطأ أو تقصير من العميل
5. آلية تقديم طلب الاسترجاع أو الاسترداد : يتم تقديم الطلب عبر إحدى الوسائل التالية: حساب العميل داخل منصة فيجن , البريد الإلكتروني لخدمة العملاء , الاتصال برقم خدمة العملاء المعتمد . ويجب أن يتضمن الطلب: بيانات الحساب , رقم الاشتراك أو الخدمة سبب الإلغاء أو الاسترداد .
6. حدود المسؤولية : تخضع جميع طلبات الاسترداد لمراجعة وتقييم في جي إن للبرمجيات . تحتفظ اشركة في جي ان بحق رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط. يُعد قرار الشركة نهائيًا بعد استكمال إجراءات المراجعة.
7. تعديل السياسة : تحتفظ شركة في جي ان للبرمجيات بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.
8. التواصل معنا : لأي استفسارات تتعلق بسياسة الاسترجاع والاسترداد: البريد الإلكتروني: admin@visiongrp.net
خدمة العملاء: [7982 977 0109 2+ ]